O prazo atual para solicitar a troca do seu pedido é de 30 dias após o recebimento da sua compra, desde que o produto não apresente sinais de uso. Para solicitar a troca, acesse a sua conta em nossa loja virtual e selecione a aba Meus pedidos > clique em Trocas e Devoluções > clique em “Solicitar Troca/Devolução” selecione o tipo de solicitação “Troca”> selecione o Motivo da solicitação e finalize a sua solicitação.
Nas solicitações de troca nos quais os motivos são “Recebi um produto diferente do solicitado” ou “Defeito”, nós solicitamos que obrigatoriamente seja anexado imagens junto a solicitação para uma pré-análise, conforme é orientado no momento da abertura da sua solicitação.
Uma vez autorizado o envio do produto para troca, o código de autorização de postagem ficará disponível nos dados do seu pedido na aba “Trocas e Devoluções”, as instruções também serão enviadas via e-mail pelo canal de atendimento da VEJA. A postagem do seu produto deverá ser realizada em uma agência dos Correios.
O voucher será disponibilizado dentro de 05 dias úteis após o retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
O voucher é enviado para o e-mail utilizado na compra e ficará disponível em sua conta em “Meus pedidos” na loja virtual.
Clique aqui para consultar por completo as nossas Políticas de Trocas e Devoluções.