Se a sua compra está dentro do prazo de garantia legal (90 dias após o recebimento do produto), ou dentro do prazo de 180 dias estipulado pela VEJA, orientamos que contate a loja onde a compra foi realizada. Devido à obrigatoriedade tributária fiscal é necessário que este contato seja feito através do nosso parceiro lojista, local onde a sua compra foi realizada. Uma vez que quem emitiu a nota fiscal da sua compra foi nosso parceiro, você deve se dirigir a ele para iniciar as tratativas.
Nossos clientes, tem autonomia e estão habilitados para realizarem as primeiras análises dos produtos. Lembrando que esta tratativa não é garantia de troca ou devolução. O ponto de venda realizará a análise quanto às condições do produto, fabricação e utilização por parte do consumidor.
Caso nosso parceiro lojista identifique qualquer defeito ou problema de fabricação, ele entrará em contato conosco para darmos sequência ao atendimento.
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