Se o seu pedido ainda não foi entregue e o prazo previsto já ultrapassou, orientamos que nos sinalize através do e-mail sac@veja-store.com.br informando o seu CPF, e-mail e número do pedido para que possamos realizar a abertura de um protocolo de reclamação junto aos correios.
Os correios solicitam o prazo de cinco dias úteis para resolução do protocolo de reclamação e caso a entrega não seja regularizada, solicitaremos a suspensão da entrega e entraremos em contato com você para resolver a situação da melhor forma possível. Caso os correios sinalizem que a entrega não foi localizada no fluxo postal, nós faremos o reembolso total da compra ou lhe concederemos um voucher para nova compra, conforme a sua escolha.